Política de Privacidade

Esta Política explica como a VISTAATUALIZADA trata dados pessoais em sua plataforma profissional para corretores e imobiliárias. Ela se aplica a usuários, visitantes, pessoas que solicitam demonstrações e titulares de dados tratados nos workspaces dos Clientes.

Para dados de cadastro, autenticação, cobrança, segurança, suporte, prevenção a fraude, registros de aceite e comunicações próprias, a VISTAATUALIZADA atua como Controladora. Para dados de leads, conversas, imóveis, visitas, mídias e demais conteúdos do workspace, o Cliente normalmente atua como Controlador e a VISTAATUALIZADA como Operadora. Essa qualificação pode variar conforme a operação concreta e a lei.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados para as finalidades indicadas:

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, perfil profissional, CRECI informado, equipe, sessões, endereço IP e identificadores técnicos, para criar e proteger a conta, autenticar usuários, administrar o workspace e prestar suporte.
• Solicitações comerciais: dados enviados em pedidos de demonstração, para responder ao contato e apresentar a plataforma.
• CRM e leads: dados de contato, interesse imobiliário, preferências, orçamento, financiamento, mensagens, agenda e visitas, para organizar o atendimento e a operação do Cliente.
• Imóveis e conteúdo: descrições, localização, valores, fotos, vídeos, documentos e informações cadastradas pelo Cliente, para gerenciar e apresentar imóveis de forma autorizada.
• Canais conectados: dados recebidos de WhatsApp, Messenger e outros canais, como identificadores, foto de perfil, mensagens, mídias e metadados, para centralizar o atendimento e executar as configurações do workspace.
• IA, voz e vídeo: contexto de atendimento, prompts, respostas, áudios, amostras de voz, imagens e registros técnicos, para disponibilizar os recursos solicitados pelo Cliente.
• Cobrança e segurança: plano, licenças, identificadores da assinatura, status de pagamento, logs e eventos de auditoria, para faturar, prevenir fraudes, investigar falhas e cumprir obrigações legais.

Tratamos dados pessoais conforme a base legal adequada a cada contexto, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse após avaliação de necessidade e impacto, e consentimento quando exigido.

O Cliente é responsável por definir e documentar a base legal aplicável aos dados de seus leads, às mensagens enviadas e às integrações conectadas ao workspace.

Recursos de IA podem analisar informações disponibilizadas no workspace e no atendimento para gerar respostas, organizar registros, qualificar contatos, sugerir imóveis, criar encaminhamentos e executar ações configuradas pelo Cliente. Esses recursos não substituem a supervisão profissional do corretor ou da imobiliária.

A clonagem de voz exige declaração e registro de autorização específica do responsável pelo recurso. O Cliente não deve enviar voz, imagem, conteúdo ou dados de terceiros sem fundamento legal e autorização aplicável. Se uma voz for utilizada para identificar uma pessoa, poderão ser exigidas salvaguardas reforçadas previstas na legislação.

Para geração de vídeos, o Cliente declara possuir os direitos necessários sobre fotos, vídeos, marcas, pessoas e demais conteúdos enviados. O uso de dados para finalidade diferente da execução do recurso será informado conforme a base legal aplicável.

Compartilhamos apenas os dados necessários para operar os recursos contratados com prestadores como Meta (WhatsApp e Messenger), OpenAI (IA), ElevenLabs (voz), Higgsfield (geração de vídeo), Stripe (cobrança), Cloudflare (infraestrutura e segurança), hospedagem, armazenamento, e-mail e suporte.

Os fornecedores podem atuar em papéis próprios, conforme seus contratos e políticas. Conectar uma conta externa autoriza o tratamento necessário para a integração, sem transferir à VISTAATUALIZADA a responsabilidade do Cliente pelas permissões, mensagens e conteúdo de seus canais.

Alguns fornecedores podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a VISTAATUALIZADA e/ou o Cliente, conforme seus papéis, adotarão o mecanismo jurídico e as salvaguardas aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências e, quando autorizados, medição e publicidade. Cookies estritamente necessários permanecem ativos para que o site e a sessão funcionem com segurança.

Quando você autorizar cookies de marketing, o Meta Pixel poderá ser ativado para mensurar visitas e campanhas da Meta. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais e alterar sua preferência pelo controle de cookies disponível no site.

Conservamos dados pelo tempo necessário para prestar a plataforma, atender às instruções do Cliente, cumprir obrigações legais, exercer direitos, prevenir fraudes e manter registros de segurança. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou preservados apenas quando houver fundamento legal para sua retenção.

Exclusões podem alcançar backups e registros técnicos conforme ciclos operacionais e limites técnicos. Adotamos medidas proporcionais aos riscos, como controles de acesso, proteção de credenciais, segregação de workspaces e registros de auditoria. Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos.

Em caso de incidente de segurança, adotaremos medidas de contenção, investigação e comunicação compatíveis com a legislação. Quando atuarmos como Operadora, cooperaremos com o Cliente-Controlador na resposta aos titulares e às autoridades competentes.

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, nos limites da legislação.

Para dados tratados pela VISTAATUALIZADA como Controladora, o pedido pode ser enviado para privacidade@vistaatualizada.com.br. Para dados de leads e conteúdos do workspace, o titular deve procurar inicialmente a imobiliária ou o corretor responsável; cooperaremos com o Cliente quando aplicável. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger os dados.

A plataforma não é direcionada a crianças e adolescentes. O Cliente não deve inserir seus dados, inclusive em atendimentos, salvo quando isso for estritamente necessário, lícito e acompanhado das salvaguardas exigidas pela legislação.

Esta Política pode ser atualizada por mudanças legais, operacionais ou de segurança. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados e, quando necessário, apresentadas para novo aceite. A versão e a vigência estarão sempre disponíveis nesta página.