Termos de Uso

A VISTAATUALIZADA é uma plataforma de uso profissional destinada a corretores de imóveis, imobiliárias e suas equipes autorizadas ("Cliente"). Ela reúne recursos de CRM, gestão de imóveis e leads, agenda, visitas, equipe, automações e integrações.

Quem cria ou administra um workspace declara ter poderes para contratar em nome do Cliente e gerir os respectivos usuários. O uso da plataforma não substitui a regularidade profissional, cadastral ou regulatória exigida para a atividade imobiliária.

A VISTAATUALIZADA fornece tecnologia e não atua como corretora, não intermedeia negócios imobiliários e não valida imóveis, documentos, anúncios, preços, disponibilidade, financiamento, crédito ou habilitação profissional.

O Cliente é responsável pela exatidão, atualização e licitude dos imóveis, anúncios, valores, fotos, documentos, visitas, propostas, campanhas e comunicações realizadas por sua equipe. Decisões comerciais e negociações permanecem sob sua responsabilidade.

O proprietário do workspace administra a contratação, cobrança, membros e permissões disponíveis no plano. O Cliente responde pelos acessos concedidos, pela confidencialidade das credenciais e pelos atos praticados em seu workspace.

Suspeitas de acesso indevido devem ser informadas imediatamente ao suporte. A VISTAATUALIZADA poderá restringir acessos para proteger a conta, os dados ou a segurança da plataforma.

O Cliente declara possuir os direitos, autorizações e bases legais necessários sobre todo conteúdo inserido ou conectado à plataforma, incluindo dados de terceiros, fotos, vídeos, marcas, textos, documentos e informações de imóveis.

O Cliente concede à VISTAATUALIZADA uma licença limitada, não exclusiva e necessária para hospedar, processar, transmitir e exibir esse conteúdo exclusivamente para prestar as funcionalidades contratadas, suporte, segurança e continuidade técnica do serviço.

É proibido usar a plataforma para fraude, spam, discriminação ilícita, conteúdo enganoso, violação de direitos de terceiros, coleta irregular de dados, tentativa de contornar limites de canais ou qualquer atividade contrária à lei, a estes Termos ou às regras de integrações utilizadas.

Ao conectar contas de terceiros, inclusive canais Meta, o Cliente declara ter autorização para fazê-lo e deve cumprir as políticas, regras de opt-in, janela de conversa, templates, limites de envio e procedimentos de descadastro aplicáveis ao canal.

O Cliente deve manter evidências das autorizações de contato e interromper comunicações quando solicitado pelo destinatário ou pela legislação aplicável. A VISTAATUALIZADA poderá limitar ou suspender funcionalidades para atender exigências de segurança, do canal ou da lei.

Recursos de inteligência artificial e automação podem gerar respostas, organizar informações, qualificar contatos, sugerir imóveis, encaminhar atendimentos e executar ações configuradas pelo Cliente, como agendamentos. Esses recursos são ferramentas de apoio e podem conter erros, omissões ou resultados inadequados ao contexto.

O Cliente deve revisar e supervisionar configurações e resultados, especialmente antes de enviar mensagens, divulgar conteúdo, confirmar visitas, alterar informações comerciais ou tomar decisões que afetem pessoas. A plataforma não garante conversão, vendas, disponibilidade de imóveis ou precisão de conteúdo gerado.

Quando necessário para evitar engano ou atender exigência legal, o Cliente deve informar que o atendimento utiliza automação ou inteligência artificial e disponibilizar encaminhamento para uma pessoa da equipe.

O Cliente não deve usar a plataforma para tomar, sem revisão humana apropriada, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes ou impacto significativo e desfavorável a uma pessoa.

A clonagem ou utilização de voz sintética exige autorização prévia, específica, destacada e verificável da pessoa cuja voz será usada. É proibido usar voz, imagem ou vídeo de terceiros sem autorização, de menores de idade, ou para fraude, falsidade de identidade e indução ao erro. O Cliente também deve revisar conteúdos de vídeo antes de sua publicação.

Para os dados de leads, conversas, imóveis, visitas, mídias e demais conteúdos inseridos ou recebidos no workspace, o Cliente normalmente atua como Controlador e a VISTAATUALIZADA como Operadora, tratando os dados segundo as instruções documentadas do Cliente e a legislação aplicável.

A VISTAATUALIZADA atua como Controladora dos dados necessários para cadastro, autenticação, cobrança, segurança, prevenção a fraude, suporte, registros de aceite e comunicações próprias. Os detalhes do tratamento estão na Política de Privacidade e, quando aplicável, em instrumento contratual específico de tratamento de dados.

Preços, ciclo de cobrança, limites, recursos e adicionais contratados — como vagas de equipe, licenças de Messenger, voz clonada ou recursos de vídeo, quando disponíveis — são os exibidos no momento da contratação ou no portal de cobrança. Tributos poderão ser acrescidos quando exigidos por lei.

Após período de teste eventualmente oferecido, a cobrança recorrente seguirá o ciclo escolhido. Alterações de preço serão comunicadas previamente e valerão apenas para ciclos futuros. O cancelamento solicitado para o fim do ciclo mantém o acesso até o término do período já pago, sem prejuízo de direitos obrigatórios previstos em lei.

Em caso de inadimplência, uso ilícito, risco de segurança ou violação relevante destes Termos, a VISTAATUALIZADA poderá suspender o acesso após comunicação prévia razoável, exceto em situação urgente de fraude, segurança ou determinação legal.

Após o encerramento, o Cliente poderá solicitar exportação dos dados disponíveis pelo procedimento informado na plataforma. A exclusão e a retenção observarão a Política de Privacidade, obrigações legais e ciclos técnicos de backup.

A plataforma, sua marca, software, interfaces e tecnologias pertencem à VISTAATUALIZADA ou a seus licenciadores. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os recursos contratados durante a vigência da contratação.

A VISTAATUALIZADA emprega esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas, especialmente em relação a redes, integrações e provedores externos. Na extensão permitida pela lei, não responde por conteúdo do Cliente, negociações imobiliárias, indisponibilidades de terceiros, lucros cessantes ou perda de oportunidade.

Estes Termos podem ser atualizados por mudanças legais, operacionais, comerciais ou de segurança. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados e, quando necessário, apresentadas para novo aceite. A versão e a vigência estarão sempre indicadas nesta página.

Para suporte, escreva para suporte@vistaatualizada.com.br.